Politique de livraison

Politique de livraison — By Ondélia

Dernière mise à jour : 20 octobre 2026

Chez By Ondélia, nous faisons notre possible pour que votre commande soit préparée et livrée dans les meilleurs délais.

Délais de livraison

Le délai de livraison annoncé est de 5 à 8 jours ouvrés. Il s'agit d'une estimation qui peut varier en fonction de la destination, du transporteur et de circonstances indépendantes de notre volonté.

Les jours ouvrés excluent généralement les week-ends et les jours fériés.

Le délai de préparation éventuel de la commande doit être pris en compte séparément si celui-ci n'est pas inclus dans le délai annoncé au moment de l'achat.

Préparation et expédition des commandes

Après validation de la commande et du paiement, celle-ci est préparée en vue de son expédition.

Lorsque le suivi de livraison est disponible, les informations nécessaires sont communiquées au client.

Les frais de livraison applicables, ainsi que les destinations desservies, sont indiqués au cours du processus de commande.

Retards de livraison

En cas de retard ou de problème concernant votre livraison, contactez-nous à l'adresse suivante :

E-mail : info@byondelia.com

Nous vous aiderons à vérifier l'état de votre commande.

Les délais annoncés ne limitent pas les droits légaux du consommateur en cas de retard ou de non-livraison.

Colis endommagé ou commande incorrecte

Si votre commande arrive endommagée ou si vous recevez un article incorrect, contactez notre service client en précisant votre numéro de commande et en joignant, si possible, des photos du problème.

Nous vous indiquerons les prochaines étapes.